Des centaines de vols de la compagnie aérienne Southwest Airlines ont été retardés, dimanche, en raison de problèmes techniques.
Les employés au sol dans plusieurs aéroports américains ont été contraints d'effectuer l'enregistrement de passagers à la main, causant de longs délais. La compagnie basée à Dallas a demandé aux voyageurs d'arriver au moins deux heures avant l'heure de départ de leur vol.
Le site Internet de la compagnie, de même que l'application mobile, étaient également affectés par la panne.
Les ennuis techniques ont débuté en matinée pour Southwest. En fin d'après-midi, des représentants de la compagnie n'étaient toujours pas en mesure d'indiquer la cause du problème ou encore quand le système informatique serait de nouveau sur pied.
E.J. Schultz, un journaliste qui devait embarquer sur un vol de Southwest à Chicago, a expliqué que la compagnie aérienne demandait aux passagers qui avaient téléchargé leurs cartes d'embarquement sur leur téléphone cellulaire de passer au comptoir pour obtenir une copie papier.
Il a dit ne pas comprendre pourquoi Southwest n'avait tout simplement pas demandé aux passagers d'imprimer leurs papiers chez eux.
«Si tout le monde l'avait fait, on aurait sauvé beaucoup de temps», a-t-il témoigné.